«Почтовики Мордовии предлагают почти 80 видов услуг»

На прошедшей неделе в новом здании Главпочтамта Саранска состоялась пресс-конференция директора УФПС РМ - филиала ФГУП «Почта России» Ивана Героева. Она была посвящена итогам работы ведомства в 2013 году.

Иван Героев отметил, что за прошедший год почтовики республики, по предварительным данным, оказали клиентам услуг на сумму 735 млн. рублей, что на 1%, но все-таки выше результата 2012 года. Традиционные услуги почты сохранили востребованность у клиентов. За год почтовики Мордовии обработали 5 млн. писем, 58 тысяч посылок и 354 тысячи переводов. Особенно высокими темпами развивается доставка международных посылок, и прежде всего мелких пакетов из интернет-магазинов. Незначительно снизились объемы подписки. Сегодня она составляет 241 тысячу экземпляров газет и журналов. Но по насыщенности периодикой в расчете на 1000 человек населения филиал сохранил место в первой двадцатке регионов. УФПС РМ продолжает оставаться единственным доставщиком пенсий и социальных пособий в регионе. В настоящее время через почту выплаты получают 70% пенсионеров.
Ежегодно спектр сервисов, оказываемых почтовиками республики, расширяется. «В 2013 году в перечень вошли такие услуги, как доставка почтовых отправлений через почтомат и рассылка смс-уведомлений о доставке и вручении почтовых отправлений. Почтовый перевод «Форсаж» поднялся на новую ступень и стал безадресным. Расширился перечень банков, в адрес которых принимаются платежи по кредитам. Всего почтовики Мордовии предлагают почти 80 видов услуг», - подчеркнул Иван Героев.
Большое внимание почтовики уделяют вопросам качества обслуживания клиентов. В ноябре 2013 года - январе 2014 года прошла очередная волна проверок методом «таинственный клиент». Было проверено 33 ОПС, преимущественно городских. Результаты проверок оказались положительными. «Это нас радует, но ни в коей мере не успокаивает, поскольку проблем в обслуживании еще много, - отметил директор УФПС РМ. - Большинство из них вызвано последствиями кадрового дефицита, связанного с невысокой заработной платой. Но теперь ситуация должна измениться: с 1 января 2014 года в рамках программы повышения заработной платы, разработанной руководством ФГУП «Почта России», зарплата почтовиков Мордовии возросла, причем впервые за последние четыре года. Увеличение было дифференцированным: в среднем по филиалу оно составило 15%, а для сотрудников городских отделений связи - 20%».
В настоящее время внутри Мордовии вся почта обрабатывается и доставляется в контрольные сроки, задержки с доставкой почтовых отправлений происходят на межрегиональном уровне. Причина - прохождение всей корреспонденции через загруженный московский узел. Однако уже в прошлом году началась перестройка почтовой логистики с созданием новых сортировочных центров в регионах России. «Это позволит перераспределить почтовые потоки, ускорить обработку корреспонденции и направлять ее от получателя к адресату кратчайшим путем», - отметил Иван Героев.
В 2013 году Почта Мордовии продолжила дальнейшую работу по модернизации сети, направленную на обновление инфраструктуры, оборудования, технологий. В минувшем году приобретено почти 170 единиц новой компьютерной техники, в том числе и для нужд многофункционального центра (МФЦ). Всего сейчас в филиале на балансе почти 1600 компьютерных систем, из них 535 почтово-кассовых терминалов.

В 2014 году перед почтовиками стоят новые задачи. Предстоит оказать населению и юридическим лицам услуг на сумму 798 млн. рублей. Прогнозируемый рост по доходам от основной деятельности должен составить не менее 109%. Будет продолжено дальнейшее расширение перечня услуг, и прежде всего финансовых. Предприятие нацелено на дальнейшую реализацию проектов оптимизации и модернизации почтовой сети в регионе. На 2014 год запланирован ремонт 6 отделений почтовой связи. Всего же на все виды ремонта будет направлено 11 млн. рублей. Предстоит наладить взаимодействие с МФЦ и организовать использование почтовой сети в плане предоставления госуслуг.

А вот в плане грузодоставки у почтовиков есть серьезные и отвественные конкуренты. Например, транспортная компания «Транспарк», которая занимается транспортировкой различных грузов по всей территории России.